شرح قابل بررسی
موضوع اختلاف را جدا از قضاوت دربارهٔ طرف مقابل توضیح دهید. نام معامله، مبلغ، زمان و شناسهٔ بانکیِ مرتبط برای بررسی مفیدند؛ گفتگو یا رسید دیگری اثبات پرداخت این معامله نیست.
پاسخ و مدرک
- معامله و وضعیت پروندهٔ باز را بخوانید؛ متن پرسش مدیر را دقیق پاسخ دهید.
- مدرک بانک را از ابزار رسمی بانک تهیه و با همان زمان و شناسهٔ پرداخت تطبیق دهید.
- در صورت نیاز، فایل مرتبط را در پروندهٔ باز بارگذاری کنید. مدارک جدید فقط برای پروندهٔ باز یا نیازمند اطلاعات پذیرفته می‌شوند.
- تا روشن‌شدن نتیجه، پرداخت دوباره یا تأیید خلاف واقع انجام ندهید.
نتیجهٔ پرونده
تصمیم می‌تواند نیاز به اطلاعات بیشتر، تحویل تتر به خریدار یا بازگشت تتر به فروشنده داشته باشد. تصمیم مالی نیازمند بررسی و کنترل‌های مجاز است؛ درخواست شما نتیجه یا زمان مشخصی را تضمین نمی‌کند.