مرحلهٔ فعلی را بخوانید
پرداخت ثبت‌شده در بانک ممکن است هنوز نیازمند بررسی وصول باشد. «پرداخت کردم» صرفاً ادعای پرداخت را ثبت می‌کند. فروشنده باید وصول واقعی و مشخصات همان پرداخت را بررسی کند؛ پس از تأیید او، تأیید نهایی مدیر مجاز هم لازم است.
پیگیری بدون پرداخت دوباره
- وضعیت بانک و شناسهٔ تراکنش را بررسی و مدرک مرتبط را نگه دارید.
- در اتاق معامله، حساب مبدأ، مقصد، مبلغ و وضعیت اعلام پرداخت را تطبیق دهید.
- از گفت‌وگوی همان معامله برای توضیح مرتبط استفاده کنید.
- اگر وجه نرسیده، مبلغ یا مبدأ متفاوت است یا اختلاف حل نمی‌شود، درخواست رسیدگی همان معامله را ثبت کنید.
تأخیر و مغایرت
بانک، روش پرداخت و کنترل‌های معامله می‌توانند بر زمان اثر بگذارند؛ این راهنما زمان قطعی وصول یا تأیید را تضمین نمی‌کند. برای رفع تأخیر، پرداخت را تکرار، وجه اضافه ارسال یا کد امنیتی خود را افشا نکنید.