پرداخت‌های نامنطبق و وضعیت‌های استثنایی
پرداخت کمتر از مبلغ معامله فروشنده نباید دریافت کامل را تأیید کند. خریدار نیز نباید برای جبران، بدون هماهنگی پرونده پرداخت‌های پراکنده ایجاد کند. مبلغ دریافتی، کسری و شناسه انتقال باید ثبت و راه‌حل متناسب با وضعیت واقعی معامله توسط پشتیبانی بررسی شود.
پرداخت بیشتر یا تکراری اضافه‌پرداخت، قیمت یا مقدار تتر معامله را خودکار تغییر نمی‌دهد و فروشنده مالک بلاشرط آن فرض نمی‌شود. مدارک هر انتقال را نگه دارید. بازگرداندن وجه باید بعد از احراز پرداخت اصلی، بررسی منبع و مقصد و تعیین تکلیف پرونده انجام شود؛ ارسال به کارت یا حساب شخص دیگری راه‌حل امنی نیست.
پرداخت از حساب شخص ثالث از حساب دوست، خویشاوند، کارفرما یا مشتری برای تسویه معامله شخصی استفاده نکنید؛ در مسیر فعلی، حساب بانکی باید متعلق به خود کاربر و تأییدشده باشد. در صورت وقوع، تحویل دارایی را صرفاً بر اساس رسید انجام ندهید. ارتباط صاحب حساب، معامله و وجه باید بررسی شود و هیچ طرفی نباید برای پنهان‌کردن موضوع، اطلاعات خلاف واقع ارائه کند.
مقصد اشتباه یا حساب تازه اگر پرداخت به حسابی غیر از مقصد معتبر معامله انجام شده، معامله خودکار تسویه نمی‌شود. خطا را با زمان، مبلغ و مقصد واقعی گزارش کنید. امکان بازیابی وجه به بانک، دریافت‌کننده و شرایط پرونده وابسته است؛ تترخان در این راهنما تضمین بازگرداندن چنین وجهی نمی‌دهد.
پرداخت دیرهنگام اگر مهلت گذشته یا معامله لغو شده است، بدون تأیید وضعیت جدید پرداخت نکنید. اگر پرداخت قبلاً انجام شده، سابقه آن را ارائه و درخواست بررسی کنید. رسیدن وجه پس از پایان مهلت، به‌تنهایی معامله تازه، قیمت جدید یا آزادسازی خودکار ایجاد نمی‌کند.