لغو و خطای فنی
خریدار فقط هنگامی باید معامله را لغو کند که واقعاً پرداخت نکرده و این موضوع را در فرایند لغو تأیید می‌کند. پس از پرداخت، از لغو برای حل تأخیر استفاده نکنید؛ ممکن است پیگیری را دشوار کند. در قطع اینترنت، بسته‌شدن صفحه یا خطای نمایش، ابتدا سابقه معامله و حساب بانکی را بررسی کنید و بدون اطمینان از نتیجه اقدام قبلی، همان پرداخت یا تأیید را تکرار نکنید.
مراحل عملی
- اگر هیچ پرداختی نکرده‌اید، وضعیت و امکان لغو را در اتاق معامله بررسی کنید و تأیید عدم پرداخت را با دقت بخوانید.
- اگر پاسخ ثبت معامله قطع شد، ابتدا «معاملات من» و وضعیت درخواست را بررسی کنید؛ خطای شبکه اثبات ثبت‌نشدن نیست.
- پس از بازیابی ارتباط، ابتدا سوابق را بررسی کنید؛ نبود پاسخ شبکه را ثبت‌نشدن معامله فرض نکنید و بی‌بررسی درخواست تازه نفرستید.
- اگر پرداخت کرده‌اید، گزینهٔ عدم پرداخت را تأیید نکنید؛ مدارک را نگه دارید و از همان معامله درخواست رسیدگی بدهید.